ИЗВЕЩЕНИЕ

о проведении независимой экспертизы административного регламента

Администрации Костельцевского сельсовета Курчатовского района Курской области

по предоставлению муниципальной услуги «Организация рассмотрения обращений граждан»

            Независимая экспертиза проекта административного регламента проводится физическими и юридическими лицами в инициативном порядке за счет собственных средств.

            Предметом независимой экспертизы проекта административного регламента является оценка возможного положительного эффекта, а также возможных негативных последствий реализации положений проекта административного регламента.

            Оценки и заключения независимой экспертизы проекта административного регламента направляются по адресу разработчика проекта:

            Администрации Костельцевского сельсовета Курчатовского района Курской области.

            Почтовый адрес: 307224 Курская область, Курчатовский район,  с.Костельцево

            Электронный адрес: kostelcevo46@mail.ru

            Дата опубликования: 30  июня 2012 года.

Срок проведения независимой экспертизы: 30 дней с момента опубликования.

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

Администрации Костельцевского сельсовета Курчатовского района Курской области

по предоставлению муниципальной услуги

 «Организация рассмотрения обращений граждан»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1.  Предмет регулирования регламента

1.1.1. Административный регламент  Администрации  Костельцевского сельсовета Курчатовского района Курской области по предоставлению муниципальной услуги «Организация рассмотрения обращений граждан»  (далее – муниципальная услуга) устанавливает сроки и последовательность исполнения административных процедур, связанных с реализацией гражданами Российской Федерации (далее – граждане) конституционного права на обращение  в Администрацию Костельцевского сельсовета Курчатовского района Курской области, а также устанавливает порядок взаимодействия между должностными лицами Администрации Костельцевского сельсовета  Курчатовского района Курской области  и гражданами при рассмотрении обращений, принятии решений и подготовки ответов. Положения административного регламента распространяются на устные и письменные обращения граждан, за исключением обращений которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном федеральными конституционными законами и иными федеральными законами.

1.1.2. Муниципальная услуга предоставляется Администрацией Костельцевского сельсовета Курчатовского района Курской области.

1.1.3. Настоящий регламент вступает в силу после его утверждения Постановлением Администрации Костельцевского сельсовета Курчатовского района Курской области.

1.2.  Круг заявителей

1.2.1. Муниципальная услуга предоставляется гражданам Российской Федерации, а также иностранным гражданам и лицам без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении

муниципальной услуги

1.3.1. Информация о месте нахождении и графике работы Администрации Костельцевского сельсовета Курчатовского района Курской области и ее структурных подразделений, участвующих в предоставлении муниципальной услуги приведена в приложении №1 к настоящему Административному регламенту.

1.3.2. На информационном стенде, расположенном в помещении Администрации Костельцевского сельсовета Курчатовского района Курской области размещается следующая информация:

            - текст Административного регламента с приложениями (полная версия размещена на официальном сайте Администрации Костельцевского сельсовета Курчатовского района Курской области http//kostelc.12.rkursk.ru);

            - сведения о месте нахождении и графике работы Администрации Костельцевского сельсовета Курчатовского района Курской области, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, указанные в приложении №1 к настоящему Административному регламенту;

            - перечень нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие предоставление муниципальной услуги;

            -  перечень оснований для отказа в получении муниципальной услуги;

            - порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу;

            -блок-схема (Приложение №2) и краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги.

1.3.3.  Консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги предоставляются:

по личному обращению;

по письменному обращению;

по телефону;

по электронной почте.

            Консультирование осуществляется уполномоченными на то сотрудниками Администрации Костельцевского сельсовета Курчатовского района Курской области по следующим вопросам:

            - о сроках и порядке предоставления муниципальной услуги;

            - о месте нахождении и графике работы Администрации Костельцевского сельсовета Курчатовского района Курской области, участвующей в предоставлении муниципальной услуги;

            - о ходе предоставления муниципальной услуги;

            - о времени приема и выдачи документов;

            - о порядке обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц в ходе предоставления муниципальной услуги.

1.3.4.  Консультации по личному обращению.

Время ожидания заинтересованного лица при консультации по личному обращению не может превышать 30 минут.

Индивидуальное устное консультирование каждого заинтересованного лица не может превышать 10 минут.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий индивидуальное устное консультирование, может предложить заинтересованным лицам обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для заинтересованных лиц время для устного консультирования.

1.3.5. Консультирование по почте (по электронной почте).

При консультировании по почте, ответ на обращение заинтересованного лица направляется почтой в адрес заинтересованного лица в случае обращения в письменной форме, либо по электронной почте на электронный адрес заинтересованного лица в случае обращения в форме электронного документа, в 30 - дневный срок со дня регистрации обращения в Управлении делами.

1.3.6. Консультирование по телефону.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, осуществляющего консультирование по телефону. Время разговора не должно превышать 10 минут.

1.3.7 Специалисты не вправе осуществлять консультирование заинтересованных лиц, выходящее за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях оказания муниципальной услуги и влияющее прямо или косвенно на индивидуальные решения заинтересованных лиц.